hi, Support specialist digital and data

Muntz maakt unieke online applicaties. Van slimme dealerportals tot Magento of Shopware webshops en van inspirerende corporate sites tot aan actiepagina’s.

Lees verderkennismaken? kom eens langs of bel!

Alles wat we online creëren en ontwikkelen heeft ondersteuning (oftewel support) nodig. Niet alleen om alles in topconditie te houden, bijvoorbeeld door het tijdig doorvoeren van systeemupdates, maar juist ook ondersteuning om jouw klant te helpen met het gebruik van zijn of haar applicatie. Zodat deze voor de klant prettig werkt en hij of zij met plezier in de applicatie bezig is! Wat zijn werkzaamheden voor jou als support specialist?

  • gebruikersvragen over de systemen; bijvoorbeeld ‘hoe kan ik een nieuwe productcategorie in Magento toevoegen’?
  • beoordelen van nieuwe aanvragen; bijvoorbeeld ‘ik wil graag een nieuwe FAQ-pagina, kun je daarbij helpen?’
  • uitwerken van oplossingen; dus jouw oplossing op de hierboven gestelde vraag
  • oplossen van bugs in het systeem; bijvoorbeeld ‘dealer X is niet zichtbaar in de dealerlocator, hoe kan dat?’

Als Support Specialist help je dus bij dit gehele proces. Met jouw unieke skills help je klanten langdurig tevreden te houden! Dit doe je samen in een hecht en gezellig team van Digital & Data, de digitale discipline van Muntz.

waarom muntz?

Wij werken voor ambitieuze opdrachtgevers die na de eerste kennismaking gewoon lekker bij ons blijven. Wat ook geldt voor velen die bij Muntz werken trouwens. Want Muntz werkt anders.

Werken bij Muntz betekent werken volgens onze 4 kernwaarden, een focus op zelfontplooiing en de overtuiging dat Creative Connected Communication het verschil maakt! Herken je jezelf hierin? Dan zit je bij ons op je plek. En bepaal jij vervolgens zelf hoe snel en in welke richting jij je wilt ontwikkelen.

Dat kan natuurlijk ook beginnen met een succesvolle stage/internship. Muntz is ‘erkend leerbedrijf’.

energiek

We vinden leuk wat we doen en stralen dat uit, maar zijn ook ingetogen als de situatie daar om vraagt.

zelfverzekerd

We geloven in wat we maken én beloven, maar we zijn niet arrogant.

toegankelijk

We zijn flexibel, open minded en je kunt met ons lachen, maar we blijven professioneel en laten niet over ons heenlopen.

daadkrachtig

We gaan ervoor en gebruiken geen onnodig complexe protocollen, maar we zijn geen kip zonder kop.

dit breng jij mee:

Elke dag een stap beter
Hoe meer je al weet van systemen als WordPress, Shopware, Magento en Concrete hoe beter, maar we realiseren ons ook dat je natuurlijk nog niet alles kunt weten. Daarom is vooral je inlevingsvermogen in de klant belangrijk en je nauwkeurigheid. Je gaat ver om je klant te helpen en zijn of haar vraag op de juiste manier op te lossen. Door jouw nauwkeurigheid kan de klant bouwen op de oplossing die je hebt bedacht. En… als het echt lekker loopt, kun je steeds meer projecten zelfstandig gaan oppakken!
Service with a smile!
Support is cruciaal in de klanttevredenheid. Daarbij geldt; hoe beter het loopt, hoe sneller een klant geneigd is om nieuwe opdrachten aan te bieden.

Daarom heb je een goed luisterend oor en vind je het leuk om jouw klanten te helpen met hun vraagstuk. Je vindt het geen probleem om te bellen of via een Teams/fysieke meeting de klantvraag echt goed te analyseren. Klanten doen graag zaken met jou!

De kick van grip
Als Support Specialist vind je het heerlijk om in control te zijn, grip te hebben op je projecten. Je schakelt moeiteloos tussen diverse projecten, waarbij je jouw checklist van de dag graag afwerkt. Je schrikt niet als het bekende ‘spoedje’ tussendoor komt. Het geeft je een tevreden gevoel als je ziet hoeveel je elke dag hebt weten op te lossen!

dit krijg je van ons:

een belangrijke plek binnen Muntz
Als Support Specialist bij Muntz heb je een grote impact in je dagelijks werk en draag je direct bij aan onze klanttevredenheid!
Je werkt in een prachtig pand met een hecht team van collega’s.
Een prima salaris
Een prima salaris op basis van je ervaring en vooral talent.
investeren in tech
Wij investeren al jaren in technologie. Met als laatste ‘kindje’ www.brandlead.nl. Fijn om te weten dat daar ruimte voor is toch?
Want daar kun je ook veel van leren!
secundaire arbeidsvoorwaarden
Vakantiedagen, mobiliteitsbudget, pensioenvoorzieningen…we maken wel een mooie mix gebaseerd op jouw wensen en rol.
ruimte voor zelfontwikkeling
Volop ruimte om je verder te ontwikkelen, geef maar aan wat je nodig hebt voor jezelf en Muntz.

zo kom je bij muntz:

stuur ons een berichtje

Overtuig met een belletje, mailtje of appje dat we juist met jou om tafel moeten!

maak kennis met ons

Een gesprek bij Muntz is altijd relaxed. Gewoon lekker jezelf zijn, zijn wij ook.

draai een paar dagen mee

Merk hoe fijn het werken is bij Muntz. Of niet, maar dan weten we dat ook, wel zo fijn toch?

begin met je nieuwe baan!

Jij en wij blij? Dan gaan we tekenen en zsm aan de slag. Welcome on board!

zin in deze functie?

Rogier ondertekent uiteindelijk je contract, dus ook goed om bij hem te beginnen. Mail (rogier@muntz.nl), bel of app hem (0620257523).

plan een kennismaking met Rogierof stuur een appje